POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura de Envío
  • Ofrecemos envío a todas las regiones accesibles dentro del país. Para envíos internacionales, por favor contacte a servicio al cliente para detalles específicos y disponibilidad.
2. Costos de Envío
  • Los costos de envío se calcularán automáticamente en el checkout basado en el peso del pedido y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío estándar.
3. Tiempos de Entrega
  • Envío Estándar: entre 3-5 días hábiles.
  • Los pedidos realizados antes de las 12 p.m. se procesan el mismo día de lunes a viernes, mientras que los pedidos después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.
4. Seguimiento de Pedidos
  • Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico que le permitirá seguir el progreso de su envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Periodo de Devolución
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.
2. Condiciones para Devoluciones
  • Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa.
  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos.
3. Proceso de Devolución
  • Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de email (hola@puertomaestrolcom) con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Tras la aprobación, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada.
4. Reembolsos
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, el reembolso será procesado y aplicado al método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
  • Los costos de envío original no son reembolsables, y los costos de devolución podrían deducirse del total del reembolso dependiendo de la razón de la devolución.